Carrefour - Arcos de la Frontera, Cádiz

Fernando S. J.

Un sitio típico de la cadena francesa, pero un poco más pequeño que los demás. El área de alimentación está bien y la pescadería y la carnicería suele ofrecer buenos productos
El área de electrodomésticos, informática, fuerte, hogar es más pequeña, pero es carrefour, siempre puedes recurrir a que te lo traigan desde otro centro y te gestionan la financiación

Fernando P.

ESTA RESESEÑA NO ES PARA LA TIENDA FÍSICA, ES PARA CARREFOUR ESPAÑA EN GENERAL PERO NO ENCUENTRO EL MODO DE HACERLO. Añadir que en Carrefour de Arcos nos atendieron bien.

Una experiencia desastrosa con Carrefour España y su falta de responsabilidad en el servicio postventa

El pasado 30 de noviembre de 2024, compré el frigorífico Erie 3009w Frigorífico Combi Must a través de la web de Carrefour España, gestionado por Universal Blue, aprovechando las ofertas del Black Friday. Lo que parecía una compra conveniente terminó siendo una de las peores experiencias de consumo que he tenido.

Aunque el precio incluía el servicio de "Subida a Planta", la entrega fue un absoluto desastre. El repartidor avisó con solo cinco minutos de antelación y llegó solo, sin el equipo necesario para cumplir con el servicio contratado. Tuve que ayudar a subir el frigorífico, lo que me causó lesiones físicas documentadas en un informe médico.

El frigorífico llegó con numerosos desperfectos:

1. Abolladuras en la parte superior trasera.
2. Daños internos en la zona de las bandejas.
3. Un trozo de plástico roto en el congelador.

Lo más indignante fue la pésima atención postventa. Universal Blue, el vendedor tercero, no tiene teléfono directo y solo responde por email, con respuestas lentas, poco claras y hasta insultantes. Ofrecieron un ridículo descuento de 50€ para que me quedara con un electrodoméstico defectuoso, y se negaron repetidamente a asumir responsabilidades. Carrefour, lejos de intervenir de manera efectiva para proteger al consumidor, se limitó a ser un intermediario pasivo, permitiendo que Universal Blue me culpara a mí, a ellos mismos y hasta a su equipo logístico.

La recogida del frigorífico fue otro calvario. Programada para el 23 de diciembre por la mañana, tuve que perder un día laboral porque supuestamente “solo hacen recogidas por la mañana”. Sin embargo, tras llamar a las 13:40h, me informaron que vendrían por la tarde. ¿Entonces sí podían recoger en ese horario? Este tipo de desinformación y falta de organización es inaceptable.

Finalmente, el reembolso no llegó hasta el 14 de enero de 2025, casi dos meses después de la compra. Durante todo este tiempo, Carrefour España no asumió ninguna responsabilidad directa ni mostró interés en resolver mi caso con rapidez o empatía.

Carrefour España ha demostrado ser un cómplice pasivo de la incompetencia de Universal Blue, permitiendo que terceros gestionen mal sus productos y dejando al consumidor completamente desprotegido. La falta de control sobre los servicios postventa de los vendedores que publicitan en su web es una grave negligencia, y su falta de apoyo al cliente es decepcionante.

No recomiendo comprar productos de terceros a través de Carrefour España vía online. Si valoráis vuestro tiempo, dinero y tranquilidad, buscad otras opciones. Espero que mi experiencia sirva de advertencia para futuros compradores.

Diana G. D.

14 veces los e llamado para ver cuando me traen la lavadora y no me cogian el teléfono ellos me dijeron que entregarían ayer y esta mañana me dijeron que me la entregarían antes de las 13:00 esto es una vergüenza y una tomadura de pelo no son fiables ni cumplen sus plazos pongo una estrella porque no me deja poner menos ¡¡¡¡SIN VERGÜENZAS!!!!

Lya G.

Buenas tardes, vengo sorprendido del carefour. Hemos entrado en carefour tienda con nuestra Chihuahua en un bolso. Ella es toy muy chica. Casi ni entramos estuvimos por la parte de la entrada y de ahy para la caja. Para no entrar en sitios de alimentos por respeto. Y se acerca el seguridad alto con gafas muy mal educado, y en la cola de las cajas nos hecho para afuera de muy mala forma. Las personas que tb esperaban en la cola no estaban de acuerdo de las formas del seguridad. No está biem hechar a las personas asin. Podemos entender la política de carefour , perfecto pero de ay a hechar nos de esa forma está muy feo. Creo que a carefour tampoco le gustara que este señor heche de esa forma a los clientes, solo por llevar una perrita i en su bolso . Ay formas señores. Y recalcó que entiendo perfectamente que la empresa tenga su política y no dejen entrar perros. Pero a las personas no se le hecha de esa forma

Martin A.

Tienen lo mas basico para salir del paso y NO tienen comida congelada, rifeegerada para perros

M P.

Te cansas llamando y no te cogen el teléfono. Llevo más de un mes esperando que me digan algo de una reparación que envié y no tengo ninguna noticia cuando dijeron que en menos de 21 días me dirían algo.

juan B. V.

Acabo de abrir unos auriculares Bluetooth y veo que el primer cierre de plástico que tiene esta roto sigo abriendo la caja y la cajita para cargar los cascos la noto con huellas y resulta que saco los auriculares y la zona del altavoz se ve como con suciedad de haber sigo utilizados lo habrán devuelto y no han tenido ni el detalle de limpiarlos y lo venden como un producto nuevo....carrefour arcos de la frontera

Jesuli L. T.

Un carrefour un poco pequeño faltaría que lo agrandará sería genial no tener que ir a otra población para comprar algunas cosas que a este le faltan