Esencia Studios - Madrid

Ignacio O.

Super contento con los profesores. En mi caso estoy en bachata con Gio y Josy y de verdad que como profesores son un 10 (especial atención a los detalles) y como personas también. ¡Me apuntaré a salsa el año que viene con ellos!

Sara N. G.

Un servicio al cliente NEFASTO.

Me piden los datos de la tarjeta con la excusa de que se realice el “pago automático”
POV: no se hace automático, cada vez que empieza el mes cuando acudes, pagas en la puerta

Llamas tropecientas veces para desapuntarte porque tu disponibilidad cambia. Ni cogen el teléfono ni devuelven las llamadas.

Notificado por escrito en correo electrónico y consiguiendo comunicación ellos antes del día 20 (para que no pasen el pago como me indicaron), me pasan el recibo igualmente. Por tanto, estafa.

Atención pésima y encima se apropian indebidamente de tu dinero.
Evidentemente si no solventan problema, se iniciaria un procedimiento legal.

Es una pena porque los profesores son buenos, pero solo por la atención y mala gestión, no merece la pena apuntarse

Alan R. R.

Una escuela buenísima y los profesores excelentes con buen trato!!!

Diego M.

Patético. Te dicen que te presentes media hora antes para la inscripción. Lo mismo le dicen a 4-5 personas. Cada inscripción tarda 20 MINUTOS?!?!
con que te presentes a esa hora no te da el tiempo por las otras personas que van a lo mismo y te vas a perder la clase seguro.
La recepcionista 10 puntos pero no tiene la culpa de un sistema así.

Diana V.

Me hubiese gustado valorar la experiencia pero es que ni entrar pude. Reservé con más de 1 semana de antelación, avisé con casi 45 minutos de antelación por WhatsApp si no había ningún problema en ir a la clase para confirmar que todo estaba bien solo veia que estaban en linea y nunca me contestaron. Para cuando llegué me dicen que hoy no hay clases y que hasta luego. Sin duda poco profesional y muy decepcionante 😕

Irene L.

Agradecer a los profes Gio y Josy por su dedicación, talento y pasión al enseñar.
Son profesores excepcionales, siempre motivando con su energía y paciencia, haciendo que cada clase sea divertida.
Su manera de explicar los pasos, corregir con cariño y transmitir su amor por el baile es simplemente única.

Si buscas aprender Salsa ellos son los mejores profes!!!

Paola V.

Escuela grande con diferentes clases y estilos.
El servicio de recepción casi inexistente ya que cuando entras ni te miran para saludarte y si llamas para preguntar algo, parece que te hacen un favor.
Buenos profesores y buena formación, pero he notado poca empatía. Lamento decir que si no perteneces al grupo de alumnos fijos y eres “nueva”, no te hacen sentir bienvenida o parte de ese grupo. Al final del día a clase vas para aprender pero también para sentirte a gusto y acogida.

Iggy K.

Cobraron el pago sin autorización ni contrato firmado. La escuela canceló las clases y modificó mi suscripción de 3 clases a 2, comunicándome el cambio el día 22, domingo por la tarde, con un nuevo contrato. Justo después, cerraron la escuela por vacaciones. Sin embargo, el día 1 del mes siguiente me cobraron el pago sin haber firmado dicho contrato.
El primer día que la escuela reabrió tras las vacaciones, acudí a recepción para solucionarlo. Les expliqué y propuse como solución mantener 2 clases semanales y apuntarme a los horarios del martes, ya que el estilo que solía ir a los lunes y fue cancelado, sigue disponible los martes. Sin embargo, me respondieron que no podían realizar el cambio porque, según ellos, cualquier modificación por mi parte debía haberse hecho antes del día 20 y pusieron una buena excusa que "el sistema" no les permite hacer nada. Es que sin vergüenza, el robot es tan terco como eficiente, o sea, nada. Ahora debo admitir, es que no sé predecir, por eso no sabía que ellos iban a realizar el cambio de mi suscripción el día 22 y por eso no lo había cambiado antes del día 20. Es que ponen excusas para los niños, la verdad, la recepción te deja sin palabras y, peor aún, sin clases.
Aún más preocupante, tampoco sabía que podían cobrar sin mi autorización ni sin tener un contrato firmado. Ya que por correo también la escuela me ha dado las mismas excusas, pero esto lo resolveré con mi banco.
Entiendo que puedan surgir razones para cancelar clases, por poca asistencia o lo que sea, y que en ocasiones haya malentendidos dentro de la escuela. Pero lo importante es cómo se enfoquen en resolver los problemas y aquí las cosas dejan mucho que desear. No creo que sea tan difícil comunicarse con los alumnos y buscar una solución adecuada.
Lamentablemente, el trato al cliente es decepcionante. Espero que puedan hacer cambios para retener a los alumnos, ya que los profesores son realmente top, al igual que sus talleres, bootcamps y tardeos.